Benvenuti nella sezione dedicata alla politica di reso e cambio di LampadineDeals.com. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a garantire un processo semplice e trasparente per eventuali resi o cambi.

Nota importante: Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per motivi igienici e di sicurezza, alcuni prodotti come lampadine LED aperte o utilizzate non possono essere restituiti (vedi sezione dedicata).

Processo di Reso e Cambio

1. Verifica i requisiti

Prima di avviare un reso o cambio, assicurati che:

  • Il prodotto sia nella sua confezione originale, intatta e con tutti gli accessori
  • Sia incluso il numero d’ordine originale
  • Il prodotto non presenti segni di uso o danni

2. Contatta il nostro servizio clienti

Invia una richiesta di reso/cambio al nostro team di assistenza all’indirizzo [email protected] includendo:

  • Il tuo numero d’ordine
  • Il motivo del reso/cambio
  • Foto del prodotto (se necessario)

Modello di Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di reso/cambio – Ordine #[numero ordine]

Testo email:
Gentile team di LampadineDeals.com,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il mio ordine #[numero ordine], effettuato il [data ordine].

Dettagli prodotto:
– Nome prodotto: [nome prodotto]
– Codice prodotto: [se disponibile]
– Quantità: [numero]

Motivo del reso/cambio: [descrivere brevemente il motivo]

Allego foto del prodotto (se applicabile).

Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
[Il tuo indirizzo email]

3. Ricevi l’autorizzazione al reso

Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi e ti invierà:

  • Un’autorizzazione al reso/cambio
  • Le istruzioni per la spedizione
  • L’indirizzo del nostro centro resi

4. Spedisci il prodotto

Una volta approvato il reso:

  • Imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale
  • Includi tutti gli accessori e la documentazione
  • Aggiungi una copia dell’autorizzazione al reso
  • Spedisci il pacco all’indirizzo fornito

Nota: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso o errato).

5. Elaborazione del reso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto nel nostro centro resi:

  • Per i resi approvati: emetteremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi
  • Per i cambi: spediremo il nuovo prodotto secondo il metodo di spedizione originale

Rimborsi

I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 giorni lavorativi per l’elaborazione + tempi della banca
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi

L’importo rimborsato sarà pari al valore del prodotto, escluse le spese di spedizione originali (a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore).

Prodotti non rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi per:

  • Lampadine LED che sono state aperte dalla confezione originale o utilizzate
  • Prodotti di illuminazione alimentare che sono stati installati o utilizzati
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Prodgetti danneggiati a causa di un uso improprio o installazione errata

Domande?

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti con qualsiasi domanda sui resi o cambi. Contattaci all’indirizzo [email protected] e saremo lieti di assisterti.

Grazie per aver scelto LampadineDeals.com per le tue esigenze di illuminazione professionale e domestica!