Benvenuto nella nostra sezione FAQ! Qui troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

1. Chi è il vostro target di clienti?
Ci rivolgiamo a un’ampia gamma di clienti, sia privati che professionisti, che cercano soluzioni di illuminazione di qualità. I nostri prodotti sono ideali per:
  • Chi sta rinnovando l’arredamento di casa
  • Professionisti che lavorano su progetti di illuminazione
  • Aziende industriali che necessitano di illuminazione professionale
  • Chi cerca soluzioni specifiche come illuminazione per alimenti o luminoterapia
2. Quali marchi di prodotti offrite?
Offriamo prodotti di alta qualità di marchi rinomati come OSRAM, Paulmann e ATMOSPHERA, oltre a una vasta gamma di altre soluzioni di illuminazione.

Prodotti

1. Quali tipi di prodotti di illuminazione offrite?
La nostra gamma include:
  • Lampade per ambienti domestici (da tavolo, da terra, da comodino, da salotto, da scrivania)
  • Illuminazione professionale e industriale
  • Sistemi su binario e su cavo
  • Lampade speciali (a pinza, ad arco, treppiedi, per luminoterapia)
  • Lampadine LED (inclusa la serie GX53)
  • Accessori per illuminazione (binari, faretti, cornici, griglie)
2. I vostri prodotti sono compatibili con i sistemi di illuminazione esistenti?
La maggior parte dei nostri prodotti è progettata per essere compatibile con i sistemi standard. Tuttavia, per verificare la compatibilità di un prodotto specifico con il tuo impianto esistente, ti invitiamo a contattarci prima dell’acquisto.

Ordini e Pagamenti

1. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
2. È sicuro effettuare acquisti sul vostro sito?
Assolutamente sì! Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per proteggere tutte le transazioni. Non conserviamo mai i dati della tua carta di credito sul nostro sistema.

Spedizioni e Consegne

1. Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due modalità di spedizione:
  • Consegna Standard (10-15 giorni lavorativi) – €12.95 con corrieri come DHL o FedEx
  • Spedizione Gratuita (15-25 giorni lavorativi) – Per ordini superiori a €50 con EMS
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.
2. Spedite in tutto il mondo?
Consegniamo in quasi tutti i paesi, ad eccezione di alcune zone remote dell’Asia e altre aree specifiche. Se hai dubbi sulla consegna nella tua zona, contattaci per verificare la disponibilità.
3. Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Riceverai un codice di tracciamento via email non appena il tuo ordine viene spedito, permettendoti di seguire ogni fase del viaggio dei tuoi prodotti.

Resi e Rimborsi

1. Qual è la vostra politica di reso?
Hai 15 giorni dal ricevimento per restituire prodotti non soddisfacenti. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con imballo integro e tutti gli accessori. Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo [email protected].
2. Quanto tempo ci vuole per ottenere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal metodo di pagamento.

Contatti e Assistenza

1. Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via email all’indirizzo [email protected]. Il nostro team è disponibile per rispondere a tutte le tue domande relative a prodotti, ordini, spedizioni e resi.
2. Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede è situata a:
Rotonda Vitale 12, Borgo Michele, IT 68306

Se hai altre domande non presenti in questa lista, non esitare a contattarci. Il nostro team è sempre disponibile per aiutarti a trovare la soluzione di illuminazione perfetta per le tue esigenze!